Estamos aquí para ayudarle.
Registra un caso, encuentra respuestas dentro de la aplicación, aprende de otros usuarios y capacita a tus administradores. Todo. SMART TS XL Los clientes necesitan sacar el máximo provecho de la plataforma, todo en un mismo lugar.
Seis maneras de obtener respuestas rápidamente.
Desde registrar un caso hasta encontrar el tema de ayuda adecuado para la pantalla en la que te encuentras, elige lo que mejor se adapte al momento.
Portal de Soporte
Los usuarios administradores pueden registrar, dar seguimiento y actualizar casos con el soporte técnico de IN-COM. Cada caso recibe un número de identificación para futuras consultas, además de actualizaciones automáticas por correo electrónico.
Comunidad
Nuestra comunidad en línea, donde los clientes comparten ideas y experiencia, y aprenden unos de otros. Inicia un debate o únete a uno para hacer preguntas, encontrar respuestas y obtener información valiosa de toda la comunidad de usuarios.
Ayuda integrada
Integrado SMART TS XL: una gran cantidad de artículos, vídeos instructivos y guías para usuarios y administradores.
Ayuda dinámica
Un panel que muestra temas de ayuda relacionados con la página en la que te encuentras. En la página principal de búsqueda, por ejemplo, se muestran temas sobre cómo realizar una búsqueda.
Curso y vídeos de administración online
Los usuarios administradores registrados obtienen acceso ilimitado a nuestros cursos en línea: una biblioteca de videotutoriales sobre administración SMART TS XL, disponible en la Ayuda integrada, en la sección de Administradores.
Envíanos tus comentarios
Nos encanta recibir comentarios de nuestros usuarios. El cliente web cuenta con un formulario de comentarios que cualquiera puede usar para compartir ideas, hacer preguntas o iniciar una solicitud de servicio. Incluya tantos detalles como sea posible para que podamos resolverlo más rápido.
Muchas preguntas no necesitan entrada.
Con ASK AI y el conector MCP, su equipo pregunta SMART TS XL en lenguaje sencillo, gracias al asistente de IA que ya utilizan, y obtiene respuestas basadas en sus programas, trabajos y esquemas reales.
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Soporte técnico
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