SMART TS XL Assistenza

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Modi per ottenere aiuto

Sei modi per ottenere risposte, velocemente.

Dalla segnalazione di un problema alla ricerca dell'argomento di aiuto più adatto alla schermata in cui ti trovi, scegli l'opzione che meglio si adatta al momento.

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Portale di Supporto

Gli utenti amministratori possono registrare, monitorare e aggiornare i casi con l'assistenza tecnica di IN-COM. Ogni caso riceve un numero identificativo per riferimento futuro, oltre ad aggiornamenti automatici via e-mail.

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IN COMUNITÀ

La nostra community online, dove i clienti condividono idee e competenze e imparano gli uni dagli altri. Avvia una discussione o unisciti a una già esistente per porre domande, trovare risposte e ottenere spunti dall'intera community di utenti.

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Nell'app

Aiuto integrato

Costruito dentro SMART TS XL: una vasta gamma di articoli, video tutorial e guide per utenti e amministratori.

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Aiuto dinamico

Un pannello che mostra gli argomenti di aiuto relativi alla pagina in cui ti trovi. Nella pagina principale di ricerca, ad esempio, elenca gli argomenti su come eseguire una ricerca.

Come arrivareAccedi→Assistente SMART→Aiuto dinamico

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Corso e video online di amministrazione aziendale

Gli utenti amministratori registrati ottengono accesso illimitato ai nostri corsi online: una libreria di video tutorial sull'amministrazione SMART TS XL, disponibile nella Guida integrata alla voce Amministratori.

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Inviaci un feedback

Ci fa piacere ricevere feedback dai nostri utenti. Il client web dispone di un modulo di feedback che chiunque può utilizzare per condividere idee, porre domande o avviare una richiesta di assistenza. Fornite il maggior numero possibile di dettagli in modo da poter risolvere il problema più rapidamente.

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Novità: risposte dal tuo codice

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Esempio (illustrativo)

Quali programmi leggono il campo CUSTOMER-ID e quali processi batch li eseguono?

Trovato programmi 38 che legge CUSTOMER-ID, eseguito da 12 processi batchIl rapporto di impatto è pronto e collegato alla fonte.

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