SMART TS XL Unterstützung

Melde Dich, um Teil unserer Community zu werden.

Erstellen Sie ein Ticket, finden Sie Antworten direkt in der Anwendung, lernen Sie von anderen Nutzern und schulen Sie Ihre Administratoren. Alles. SMART TS XL Kunden müssen das Beste aus der Plattform herausholen können – und zwar an einem Ort.

Öffnen Sie das Supportportal E-Mail-Unterstützung

Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten

Sechs Wege, um schnell Antworten zu erhalten.

Ob Sie einen Supportfall melden oder das passende Hilfethema für den aktuellen Bildschirm finden möchten – wählen Sie einfach das, was Ihnen im Moment am besten passt.

Admins

Kundenservice

Administratoren können Fälle beim technischen Support von IN-COM erfassen, verfolgen und aktualisieren. Jeder Fall erhält eine Identifikationsnummer zur späteren Verwendung sowie automatische E-Mail-Benachrichtigungen.

COHO Expo bei derservicedesk.in-com.com →

Jeden.

IN-COMunity

Unsere Online-Community bietet Kunden die Möglichkeit, Ideen und Fachwissen auszutauschen und voneinander zu lernen. Starten Sie eine Diskussion oder beteiligen Sie sich an einer bestehenden, um Fragen zu stellen, Antworten zu finden und Einblicke von der gesamten Nutzergemeinschaft zu erhalten.

COHO Expo bei derNehmen Sie an der Diskussion teil →

In der App

Integrierte Hilfe

Eingebaut SMART TS XLEine Fülle von Artikeln, Video-Anleitungen und Leitfäden für Benutzer und Administratoren.

AnreiseAnmelden→Hilfe(obere Leiste)

In der App

Dynamische Hilfe

Ein Bedienfeld mit Hilfethemen für die aktuelle Seite. Auf der Hauptseite für die Suche werden beispielsweise Themen zur Durchführung einer Suche aufgelistet.

AnreiseAnmelden→SMART-Assistent→Dynamische Hilfe

Admins

Online-Verwaltungskurs & Videos

Registrierte Administratoren erhalten unbegrenzten Zugriff auf unsere Online-Kurse: eine Bibliothek mit Video-Tutorials zur Administration. SMART TS XL, verfügbar in der integrierten Hilfe unter Administratoren.

RegistrierenE-Mail an support@in.com.com →

Jeden.

Senden Sie uns Ihr Feedback

Wir freuen uns über Feedback von unseren Nutzern. Im Webclient finden Sie ein Feedback-Formular, mit dem Sie Ideen teilen, Fragen stellen oder eine Serviceanfrage stellen können. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

AnreiseAnmelden→Smiley-Symbol(rechts von der oberen Leiste)

Neu: Antworten aus Ihrem eigenen Code

Viele Fragen brauchen nie ein Ticket.

Mit ASK AI und dem MCP Connector kann Ihr Team Fragen stellen SMART TS XL in einfacher Sprache von dem KI-Assistenten, den sie bereits verwenden, und erhält Antworten, die auf Ihren realen Programmen, Jobs und Schemas basieren.

Erfahren Sie mehr über ASK AI MCP-Steckverbinder

Beispiel (veranschaulichend)

Welche Programme lesen das Feld CUSTOMER-ID und welche Batch-Jobs führen diese aus?

Gefunden 38 Programme das Kunden-ID las, ausgeführt von 12 Batch-JobsDer Wirkungsbericht ist fertig und mit der Quelle verlinkt.

Kontakt aufnehmen